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“支持双创、服务游客” 五一天柱志愿者活动总结
写在总结之前： 作为五一志愿者活动的策划与组织者，在写这篇总结之前，首先来做下自我批评：没有及时来向各位坛友上交作业，向各位论坛XDJM致歉。原因有二：一来是因为个人杂务繁忙，二来我准备等三天的志愿者小结完成后，再全面的做个活动总结。
潜山论坛经与天柱山管委会有关领导商议，51期间派遣60名天柱志愿者分三日，每日20名上山在天柱山主景区游客集中地点参与天柱志愿者服务活动。以实际行动“支持双创，服务游客”，尽己所能，为天柱山旅游事业尽自己微薄之力。
这次志愿者活动与去年国庆天柱志愿者活动稍有不同，参加活动的志愿者除了本地志愿者外，还有10名蚌埠经济技术职业学院的大学生志愿者也加入到我们天柱山志愿者队伍之中，为我们志愿者活动增加了新的亮点。
4月30日，由论坛篮球版块版主八哨爷带队，带领20名天柱志愿者出色地完成了既定的任务。为游客指路、耐心解答游客提问，扶老携幼、沿途掇拾垃圾，替游客拍照，还在天池峰顶为游客即兴表演了精彩的节目：浑厚的诗朗诵、清脆的歌声、听动的黄梅戏……赢得了游客的赞许与喝彩。正如八哨爷在其个人总结里所说的那样：“我们以自己真诚的心打动了游客，为他们消除了疲劳，赢得了他们的掌声和喝彩。我为我们的队员自豪：他们展现了志愿者的风貌，他们是天柱儿女的骄傲！”
4月30日天柱志愿者合影
五一国际劳动节，志愿者活动第二日。由我带队上山服务，共计22人，其中最小志愿者年龄14岁。五一是三日小长假第二日，预计游客会很多，为了不与游客争道，我们提前上山，赶在游客高峰之前乘坐索道到达天柱山庄。
在山庄草草吃完早点，便兵分三路：一组由教育天地版块版主坛论山潜带队直奔神秘谷，一组由未来在今天版主带队前往总关寨服务，其余八名志愿者留守天柱山庄二索前广场。我们这一组本来还有一项额外任务——协助世界地质公园创建办完成游客万人签名，不过由于五一游客太多，创建办的工作人员堵在一索排除的游客长龙后无法上山，签名活动易地进行。接此通知时二索前游客已然爆满，为了不影响游客乘坐索道，我们决定步行上山，沿途为游客提供服务，在岔路口为游客指路、捡拾垃圾。我与天柱山拍客对天柱山情况较熟，主要负责为游客指路，解答游客提出的问题，帮助走失的游客向指定的小地点汇合。另几名志愿者好象在比赛捡垃圾，最小志愿者小江、小君君、秋舞飞扬、娘很拽他们沿着路边小沟，手提垃圾袋，时而俯首弯腰，时而扶地而下，时而钻入荆棘，赤手拾起游客丢弃的垃圾，绝不遗漏一个……游客一声声谢谢，一个微笑的赞许无不让我们觉得快乐而自豪。
拾级而上行至总关寨与神秘谷的分岔口，为游客指示方向，这里虽有指示牌，但对于第一次来游玩的游客来说，这些指示牌还远远解决不了问题，于是我们几人分头解答游客的提问，指导他们上山或者下山的方向，每次让游客目光里的迷惑豁然开朗，我们也就深感快乐与自豪。在路口还巧遇霍山论坛一位版主，交换了联系方式，他对我们的志愿者活动赞不绝口，表示要组织更多的人到天柱山来玩，回去也要象我们一样组织志愿者参与义务服务，以帮助他人，快乐自己。
上行至总关寨与A组志愿者汇合，A组志愿者在此已经镇守三个多小时了，我看总关寨百步云梯上下平台的游客不多，道路并未拥堵，于是决定让两组志愿者齐上天池峰，顺便解决中餐。
三组队员在天池峰服务点自费购买方便面等干粮还未吃完，我们又接到通知：总关寨游客拥堵，请志愿者火速前往疏导游客，指挥游客排队，别派部分志愿者在天池峰三岔路口疏导，劝导游客从炼丹湖下山，以缓解总关寨通行压力。于是，我们放下手中未啃完的干粮，兵分两路。坛论山潜带5名志愿者下总关寨，其余志愿者分别在天池峰服务点上、下路口旁边把守，对欲从总关寨下山的游客劝其改线，对迷路的游客指示方向，微笑服务，礼貌招呼游客不要站在路口，向宽阔地带疏散。经过近一小时的努力，我接到天柱山景区工作人员电话，总关寨游客已经成功疏通，下总关寨的游客可以放行了，我们终于松了口气。原来，听营销中心葛玉屏主任说，今日游客量达历史最高峰，有一万多人上山，怪不得今天到处游客如云，摩肩接踵。在山顶既定服务时间已到，我们便沿新旅游线路下山，边行边继续为游客指引方向，为游客拍照。由于游客多，每一处都因解答游客提问而逗留许久，不知不觉中天色将晚，我们便急匆匆地向天柱山庄集结，在一索前排了近一个半小时的队方才下山。一索前游客密密麻麻，转运车辆无不满座，志愿者们在冷风中又等待了近两个小时，等待游客渐少，这才乘坐转运车辆下山……带着疲惫与快乐我们完成了这一日的志愿者服务。
这一日，我写得比较多，并非是因为我自己带队，主要是因为这一日志愿者活动的难度非常之大，做为一个组织者没有把队员照顾好，我深感愧疚。他们早上5点没到就起床，一直在做志愿者服务工作，中餐没有协调好，大家都没有吃饱……直到晚上8点多钟才回家，将近15个小时的时间没有休息，这么长的时间仅仅吃了一点早点与自带的干粮。下山前我没有及时协调好交通工具让他们早点回家，导致他们在饥寒交迫中苦苦等待了许久，我心里非常愧疚，看着大家被夜晚的山风吹得一个个直打哆嗦，心里真的不是滋味，希望志愿者们多多原谅与包涵！特别是那名13岁半的小志愿者，听他妈妈说，回到家里没洗没吃就倒在床上始终保持一个姿势一直睡到天亮……我也是为人父之人，听到这里，我不禁落泪。
5月1日志愿者合影
5月2日，志愿者服务第三日，3Q哥们辛苦了，带领18名志愿者克服寒冷的侵袭、团结协作，出色地完成了既定的志愿者服务的任务，凯旋而归。3Q哥与储昭生、天柱弦子们都是几次上山了，本来他们都可以呆在家里休息、悠闲地上网或者与朋友们一起去享受一下难得的假日，但他们面对志愿者活动的需要，还是毅然选择上山，为支持双创，不计报酬，为家乡的旅游事业牺牲自己的假日休息日。3Q哥的活动小结里说：我们忙于开展服务，而忘了拍照，没有很好的记录我们志愿者服务的过程与内容。
5月2日志愿者合影
有人怀疑志愿者活动的目的与动机，以自己之心度志愿者之腹，对我们志愿者活动冷嘲热讽、吹毛求疵。但是我们的志愿者活动，只要是做了，有没有照片不重要，照片多少不重要，有照片是为了给我们的活动做一个记录，以便后来者仿而效之，并不是想要证明什么！我们志愿者活动向来是问心无愧，至于少数人的冷嘲热讽我们无需计较，就象彩虹计划里有人说他不相信这个世界上还有活雷锋那样，我们全体志愿者，全体爱心坛友用行动证明了人间有真爱，雷锋精神长存人间。
感谢你们，感谢天柱志愿者服务队的队员们，你们都是我们潜山人民的骄傲，是我们潜山论坛的骄傲；也感谢各位支持与关注志愿者活动的坛友，你们的赞许就是我们前进的动力；感谢天柱山管委会及旅游发展集团有限公司的各位领导，你们的肯定与支持是我们志愿者活动得以顺利进行的保证；感谢彬彬有礼方总对志愿者活动的大力支持，每天坚持送志愿者上车，每天都为志愿者无偿提供甘甜的汇源牌矿泉水；也感谢那些监督与对我们志愿者活动提出质疑与批评的朋友，你们的监督与批评提醒我们发现自身不足，不断进步！
迟到的总结，但发自肺腑，不到之处望批评指正！ 潜山论坛 二零一一年五月四日
以下是部分志愿者服务图片
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狗仔卡
发表于 2011-5-4 11:18
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显身卡
楼主
发表于 2011-5-4 11:35
发表于 2011-5-4 11:39
今年的5.1是我人生中过得最充实最快乐的节日，我们是快乐的志愿者。
领导辛苦了。。。。
发表于 2011-5-4 12:17
