持续提升服务质量，一封《表扬信》为市中医院优质服务点赞

香浓

来源：潜山市卫生健康委员会 作者：徐芳芳 审稿人：余本高     
7月26日，市中医院收到一封来自市政务服务网的热线工单，来信人方先生通过一封长达700字的信函，点名表扬市中医院骨一科医护团队优质的服务和无微不至的关心。

据悉，方先生前期多次在市中医院接受住院治疗，也对市中医院服务提出不少意见和建议。针对患者的意见和建议，医院领导高度重视，积极整改落实。此次方先生因颈椎病发作疼痛难受再次入住市中医院骨一科病区。主治医生凭借丰富的经验和专业知识，为其制定了个性化的治疗方案，有效消除了患者的疼痛。住院期间，骨一科护理团队给予方先生细心周到的护理和暖心的关怀，安抚了患者的情绪。

结合前期住院感受，方先生十分赞叹，赞叹的不仅是医务人员专业周到的服务，还有医院认真聆听患者意见，积极改善便民服务措施的态度，如病房24小时热水供应、免费wifi全覆盖等。赞叹之余，他发出了这封热情而真挚的表扬信，希望让更多的人了解市中医院高效的管理和优质的医疗团队。

表扬为荣誉加冕，责任为担当护航。市中医院将继续牢记“让患者更安全、让诊疗更有效、让就医更舒适、让医患更和谐”的服务理念，不断提升医疗服务的品质和水平，让每一位患者在这里都能得到专业的治疗和贴心的关怀，始终为广大市民群众的身体健康保驾护航。