潜山“一点通”提升为群众办实事效能

香浓

本文转自：安徽日报

本报讯（通讯员 潘艺）今年以来，潜山市运用小微权力“监督一点通”服务平台，积极提升为群众办实事效能。

潜山市推出事关群众切身利益的服务事项清单，配套政策依据、流程图，引导群众在遇到侵害或漠视群众正当利益的行为时，登录平台反映问题。问题由纪检监察机构推送给相关部门或基层单位办理。

该市明确各级各部门主体责任和办理职责，严格投诉事项办理流程、办理时限，坚持1个工作日受理，纪检监察机构对问题办理过程跟进监督。对办理结果，群众可以进行评价。

目前，潜山市通过该平台共受理群众投诉事项106件，解决各类问题97件。