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年年有国庆,今年却不同。今年国庆节是天柱山实施“铸美靓牌”行动迎来的首个黄金周,县委、县政府极其重视,要求各旅游行政主管部门以实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”为目标,有条不紊地部署假日旅游各项任务,做好节前迎宾工作。 开展铸美靓牌 加强宣传推介 自天柱山“铸美靓牌”行动开展以来,景区创建组、标识导览提升组、环境综合治理组、设施质量提升组、资源管理保护组、宣传信息组等相关部门紧紧围着“铸美靓牌”主题,按照“铸美靓牌”整治提升行动方案要求,严格时间节点,采取有力措施,每周汇总递送工作报告,齐心协力互联互动确保整治提升行动取得实效。天柱山路沿线、野茶路沿路农家乐、天柱大峡谷、茶庄集镇、三祖寺门前广场等整改后效果良好,尤其沿路高炮广告牌的更新,给旅客递送上一张温馨美丽的天柱山名片。 天柱山管委会通过各大纸质媒体、电视、网络渠道、微博微信、萤屏滚动、发放印册、集中会议、走门串户等多样化形式宣传“铸美靓牌”,让“铸美靓牌”在潜移默化中深入人心,自觉自束的模式中起榜样作用,感化一群人,带动一群人,奖励报道典型,营造良好的舆论氛围,让人人都积极参与打造质朴美丽谐和的特色天柱山,以崭新的形象迎接国庆黄金周的到来。 提升优化环境 微笑体现服务 提前部署各景区做好服务设施修缮维护,包括交通指示牌、安全警示牌、栏杆、步游道等,清理停车场周边障碍物,组织公安、消防、安监、交通、市场监督、卫生、质监、旅游等相关职能部门在节前对全区交通集散地、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所和旅游景区及大型游乐设施等方面进行联合检查并对部分旅行社进行抽查,根据检查的情况及时督促整改,制定切实可行的安全防范措施。 明确假日旅游工作领导组成员单位的主要职责及工作重点,确保国庆黄金周各项工作快速、高效开展。健全投诉处理机制,茶庄客运中心站增添旅游投诉热线,并且要求景区工作人员微笑服务、优雅举止,与旅客零距离亲切交流过程中给他们以尊贵而又随和的不一样的体验。经过前一轮礼仪服务的严格培训,景区员工纷纷表示:“我们就是景区一份流动的景致,一定要以最饱满的热情最负责的态度投入到工作中去,微笑是我们最好的名片”。 新颜新貌新风 亮色文明旅游 天柱山秋景如画,数奇峰怪石,观云海佛光, 无一不让旅客称赞气象独特,令人驻足长留。尤其是那些悄悄然的变换,似乎是春天的花朵开出的粉嫩,以它明媚的清芬向旅客坦坦然的绽放着,“你看,你看,这导览标识多么醒目啊!还有那家农家乐的菜肴真的好好吃,而且价格还不贵!在大龙窝索道我还看见古色古香的生态厕所,还给它拍照留念了呢!”一位来此北京的女孩神情兴奋的说。 天柱山在变,而且是越变越美了。再次来到天柱山旅游的旅客王先生深有感触的说:”以前来游玩的时候,还看见一些不文明旅客在松树上系各色的布带子留字祈愿祝福等, 现在没有了,上山下山的道路也干净了,整个坏境的提升给人以焕然一新的感觉”。旅客说好才是真的好,天柱山旅游公司副总刘运中自信的说:“我们要长期维持这样的文明氛围,着手细节,服务细节,让第一次来天柱山游玩的旅客意犹未尽,让再来的旅客沉浸其中,让多次来的旅客无法自拔,天柱山的魅力就是这样无穷无尽的”。(文/夏荷 图/王立新)
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