回答网友关于保险的质疑

红楼听雨

红楼听雨 保险公司真的骗人吗？
牛马哥 发表于 2015-9-10 19:56带保险的都别沾的好，在中国十保九骗哦！  

          朋友这话说的有根据吗？ 任何事情，存在就有合理性（前提是合法），长期存在就更有合理性。保险通过数十年来的实践，已经成为一个成熟行业，国家还专门为其设立一个部级机构------保监会，它和银监会、证监会一起成为金融系统一个常设监督机构。如果保险公司骗人，还容许它长期存在吗？            那么，保险公司骗人，坊间说的不少，根据在哪呢？窃以为原因是多方面的，主要是，其一，业务员问题。业务员素质良莠不齐，为了做单，自造宣传话术，或将保险公司宣传资料扭曲理解，误导客户。有个例子可供佐证。某大牌保险公司驻官庄的一个业务员，向一位客户推销保险，客户问“我要保险房屋，前面大摆（石坝）是否可以算在其内？”某业务员看看那大摆距屋基有约7米远，按照保险合同，明显不能连带大摆。但她心想，不大可能大摆会倒塌，所以就答复说大摆可以保障在内。于是，合同促成了。可是，事情往往就是太巧，该客户签单半年后，一次洪水就把大摆冲毁，房子却是完好无损，客户找到保险公司要求赔付，保险公司调查后答复说：大摆不属于该合同所列标的，条款和投保单更没有记载，所以不能赔付。该客户于是就到处宣扬保险公司不可信。


      其二，有些客户买保险目的模糊。保险有大病保险、意外伤害保险、寿险兼投资连结险、理财分红险等等，不同的险种，保障标的不同。如果是大病保险，侧重大病生成后获得资金保障，如果是理财分红或者养老险，在一定时期或者老年后获得收益保障是其保险目的。有些客户买了大病保险，在保险期间没有得病，兑现合同时，保险公司仅仅将客户所交保费附带其它收益返还给他，他把大帐一算，觉得不如存银行划算，于是就说保险没啥买头。有的客户买了寿险，并未附带大病保险，而保险期间恰恰生了大病，花去大量医药费，人没有死亡。这种情况，保险无能为力，但客户不这么想，逢人就说保险无益。我门口一个客户，在某保险公司买了一款寿险险种，年缴保费一万，10年交，保额10万。今年就要到期，现在他通过咨询，得知从明年起，每年只拿到1998元“养老金”。前日他拿保单找到我，说他的保险还不如银行收益高。尽管该户保险不是我做的，他来咨询也是看得起我，我就向他解释：“你这个是寿险，分红是附带的，标的是寿命。如果（说坏不坏）你这时候、不但是这时候，就是合同成立后就过世，保险公司也是照你保额外加其它承若给予赔付，你因此获益较高。但是你如果活到合同期满，仍然健在，那么，你每年就这个收益，1998元。到合同结束，本金一次性领回......”未等我的话说完，他就生气了，说：“我买保险就是为了分红养老，领养老金。死了，还要赔付那么多钱干嘛，我就一个鳏寡孤独，赔钱给侄子侄女啊！”我说“这就是你挑的险种问题了，如果买华夏福临门，不但在缴费期满可以拿到每年5000余元，账户到80岁能够达到60多万，就是在缴费期也能获得每年3000元返还。这个才是你想要的哈。”
     
      其三，客户欺骗保险公司。电视上、报纸上经常看到客户欺骗保险公司的案例，很少看到保险公司欺骗客户的案例。这个不说，就说我们身边。我的一个朋友，有肝炎，问我能否操作一下，他买一份大病保险。我知道他说的“操作”一下的含义，但我生性耿直，不想搞徇私舞弊的事情。他于是找了一个远房亲戚，也是做保险多年的。他神通广大，在保险公司对寿险和大病保险严格保前检查的情况下，仍然帮他签上了合同，.....以后的事情不说也能猜到，保险公司查到了他在保险之前就患病多年的事实，不但不予理赔，还要起诉他骗保，没收全部保费。按理，这个客户应该自知理亏，自吞苦果。谁知他还到处宣扬保险公司耍赖，欺骗客户。
      
      综上所述，“保险公司骗人”是个伪命题，任何企业，特别是大企业都想打造百年老店，谁想自己砸自己牌子？但保险公司也不是吃素的，他要为金融安全负责，要为投资、投保的其他客户负责，绝对不容许一些心怀叵测的人来欺骗公司。

龙儿

楼主业务精通！谢谢详细解释！
还真是这么回事，保险公司业务员素质良莠不齐，做业务不择手段，这不是好事，建议把好准入关，做强做细业务才是当务之急！

无线体验

人有旦夕祸福 保险会有一定的作用，个人认为主要原因还是补偿条款模糊，暗藏玄机多 手续繁琐，让有些人望难却步，另外一方面就是有些人认识不一样，我身体好好的交什么医疗保险啊 我家也没有什么东西可偷的交什么治安保险呐，是啊 这些如果没有发生的话是真的白交了，。。有一户人家被贼光顾了，偷了几千块就问我现在买可赔哟。

红楼听雨

无线体验 发表于 2015-9-12 07:40
人有旦夕祸福 保险会有一定的作用，个人认为主要原因还是补偿条款模糊，暗藏玄机多 手续繁琐，让有些人望难 ...

被贼偷了，买意外险可不行哦。保险条款细但不是模糊，每份合同都有“犹豫期”提醒，犹豫期就是让你在10天内认真阅读条款，如果与你心理预期不符或者与业务员宣传出入较大，你可以在此期限退保不受损失。但很多业务员在你签单时故意不谈犹豫期，巴不得过了10天就退不了保，他的佣金坐实。我做业务，特别告诉人那些“不起眼”但对投保户非常重要的提示，这样，就避免了纠纷，为自己也为公司创造了品牌形象。

红楼听雨

龙儿 发表于 2015-9-12 06:19
楼主业务精通！谢谢详细解释！
还真是这么回事，保险公司业务员素质良莠不齐，做业务不择手段，这不是好事 ...

       谢谢美女谬赞，做业务员如果只考虑自己佣金，是做不长的，很多业务员都是凭面子做保险，把熟人做个遍，然后就关门歇业了。要把保险当事业做，就要为客户着想。