中国电信的领导，你们好棒啊!

小侯资源搬运工 · 发表于 2015-4-19 13:19

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我家在王河金榜，一个星期电话线缆被修高速路挖机挖断，我打电话给王河镇电信局长，局长说已经申报，由聂队长处理，到今天还没有处理，我回家这次真的感觉到什么是服务，能拖就拖，领导，你们家的电缆被挖断，无人处理，你们如何感想！

心雨科技 · 发表于 2015-4-19 21:45

也许是和对方赔偿没谈妥:)

正反 · 发表于 2015-4-20 07:39

心有牵绊 · 发表于 2015-4-20 08:22

金凤凰 · 发表于 2015-4-20 12:13

王河电信垃圾一个

安庆电信客服 · 发表于 2015-4-20 17:23

尊敬的客户：
经核实，由于潜山王河附近高速公路改造过程中将电信管道挖断，导致部分电信用户固话和宽带无法使用，且影响面积较大，潜山分公司负责人和技术人员已多次到现场排查，准备重立杆路并施工修复，但附近居民与高速公路管理部门之间的赔偿事宜一直未定，故阻饶我公司进行立杆施工，现高速公路管理部门、村政府正在与附近居民积极协商中，一旦附近居民同意施工，我公司将尽快重立杆路并施工修复。
以上情况我们已联系您解释，敬请谅解！如您在使用电信产品过程中有任何疑问或问题，建议您拨打安庆分公司的总经理热线05565578180，也可以通过电信的QQ客服（QQ号为800010000）或网上营业厅（ah.189.cn）官方答复口径：
尊敬的客户：
经核实，由于潜山王河附近高速公路改造过程中将电信管道挖断，导致部分电信用户固话和宽带无法使用，且影响面积较大，潜山分公司负责人和技术人员已多次到现场排查，准备重立杆路并施工修复，但附近居民与高速公路管理部门之间的赔偿事宜一直未定，故阻饶我公司进行立杆施工，现高速公路管理部门、村政府正在与附近居民积极协商中，一旦附近居民同意施工，我公司将尽快重立杆路并施工修复。
以上情况我们已联系您解释，敬请谅解！如您在使用电信产品过程中有任何疑问或问题，建议您拨打安庆分公司的总经理热线05565578180，也可以通过电信的QQ客服（QQ号为800010000）或网上营业厅（ah.189.cn）或总经理热线网页版留言（http://ah.189.cn/jsp/complain/index.jsp）等方式反映，我们将竭诚为您服务。

小侯资源搬运工 · 发表于 2015-4-20 21:04

对于电信，你们是否真心对待过客户，昨天居然说电信不是我一个客户，不可能只为我一个人忙，如果没有问题，谁打电话说问题？你们自己是否该反省了，一个问题能拖就拖，打了10000也是48小时后才安排人过来，但办事效率非常低，我们对于有问题一个星期不过问的，处理好了，我也会追究赔偿损失及经济损失等费用，我花钱了，未服务，理应赔偿，不是我不讲理，出了问题推托责任，这就是电信的服务及责任！

小侯资源搬运工 · 发表于 2015-4-20 21:35

我是王河电信的客户，做为客户，理应受到电信的服务，但在王河地区及安庆地区又如何？下面是我做为一名电信客户的真实体验: 1.拨打10000后，维修工一般在48小时左右才到，48小时之前拨打电信提供的维修师傅电话很多次数都是不接，或通话中。 2.维修师傅发现问题后，不属于自己管，就直接推脱责任，并不上报电信公司，而是完了事。 3.王河镇局长及工程队，能应付就应付，出工程队速度几乎是零。 4.电信客服服务质量，对客户说话不尊重。 5.对于潜山电信监管部门，监管无力，我在反馈问题7天后，并无师傅处理事情，而是直接说明天去，明天到了再推别人，反正就没有明天。 6.对于安庆电信监管部门，除了道歉，没有别的，道歉再多，不能解决问题，什么都没有用。 7.对于安徽省电信，在我与省经理强烈的催促下，才在第七天引起重视问题，并非真心真意想解决问题。 8.我真心的说句，我跟你们合作真累！看到上面的，电信的领导，我可以说我按真实情况写的，你们做了什么，心里比谁清楚，是不是该真的要整改下，问题发生了并不可怕，可怕的是没有人来解决才是最可怕，不要让问题持续发展，不是所有百姓都好欺负！解决问题比道歉更有诚意，群众的眼睛都是雪亮的！

南岳小哥 · 发表于 2015-4-21 11:21

聂令 · 发表于 2015-4-21 17:05

本人也是王河电信的老客户之一，对于王河电信的管理及服务确实不敢恭维，宽带正常的时候极少（有时候一坏就是几个周}:。固话用户少之又少，其主要原因就是服务太差，维修人员是换了又换。难道王河电信就真的找不出一个有能力的管理者吗？真是王河电信的悲哀呀！！！！！

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