小区物业成了“收费站”

商城

幸福佳苑小区的物业实际上是个父子“物业”，把业主的地盘当成了自己收费的渠道，多处设卡收钱，态度恶劣、野蛮。
     第一卡：业主拿钥匙要交200元垃圾费。当业主与开发商办理好入住手续后，高高兴兴地去拿新房钥匙时，便开始遭遇“物业”提出的的条件，即：“规定”要交200元垃圾费才能给装潢房屋的钥匙。诚然，装潢必须要处理好垃圾，以保证小区公共环境卫生，可业主提出自己负责处理垃圾为什么就不行呢？对于这样的强制性规定我们不知其依据来自于哪里? 房屋的钥匙是我们的私有财产却由他来做主，我们业主合法权益受到严重的威胁？
     第二卡：签订不平等的合同。合同本应在双方平等协商的基础上签订，可该小区物业却单方面制定格式化的“物业合同书”， 该合同共有八项条款，七项是规定业主应该遵照执行的内容，一项是规定合同双方各执一份。物业应该承担的责任与义务极少，没有服务承诺，没有工作质量要求与标准，没有可供考核与监督的保障措施。也就是说无论物业的工作质量做的如何，收费却是铁板一块（每月0.45元\㎡收取），业主无权监督与约束，只有交钱的义务。而最令人不能接受的是：作为小区的专业管理者对小区的财物安全管理不承担应有的责任。当有业主提出要明确此项责任时，物业说：“小区业主财物如有被盗由公安部门负责”。自小区业主入住以来，先后有8部摩托车、自行车被盗。业主王某的一辆新摩托车停放在小区内被盗，物业竞一推干清，一句话：找公安。试想这样的物业按月0.45元\㎡收费合理吗？显著不公平。如业主不签订合同，就不给钥匙并威胁不准装潢。曾发生过业主就合同内容发表不同意见而遭遇威胁和辱骂的情况。我们不知是谁给予了他们那么大的权力与霸气？
     第三卡：单方面规定物业价格。即：按每月每平方0.45元收费。但小区只有两人为业主提供服务（一个人在门卫烧饭、吃住，一个人隔三差五的打扫卫生）。所谓的承包人，就是县开发区公职人员，专业收钱，要钱。他拿了我们纳税人的工资干私活，还要又白拿我们小区业主的钱，这叫什么样道理？
该物业入驻小区以来没有向业主出示过《营业执照》或法人委托书等合法资质，更不具有三星级物业管理资质证书，所做的实际服务工作距三星级相差甚远。可收费却要按三星级的物业标准收取，我们无法接受。
我们可以测算一下：小区共250户业主，全部业主入住后，按每户每月50元的物业管理计算，全年收入12.5万元，而支出仅俩人的工资（每人每月750元）全年仅有1.8万元。承包人从中获利空间过大，令小区业主难以接受。
      第四、小区物业变成为家族式、专业收费式、养老院式的物业。
        1、物业所收款项及帐目至今未公佈，业主的知情权与监管权被剥夺。
        2、其父亲长期在门卫烧饭、吃住、带孩子显著违规，管理松散，不到位，不规范，使小区变成了养老院。
        3、小区业主反映的问题常被推诿、不解决。如：部分业主入住达两年了，至今没有收到《用水缴费卡》，水表、太阳能不知是在哪里，导致业主不知怎样缴款，多交滞纳金170元。此事多次向物业反映得不到解决。
        我们认为：小区必须要有专业规范的物业管理，必须要有一个合法的，具有基本素质的物业管理者，作为小区的业主我们应该积极主动地支持与配合物业工作，但我们不能接受“父子物业”这样家族模式的管理方式与不公正、不透明、不负责、野蛮的管理者与工作方法。

风清云谈

有这样的事情吗

38068715

1、没有达到三星级服务标准，最主要的是没有监控，我们也没有按三星级标准收费，三星级是收0.46元/平方米，还可以上浮10%，但我们只收取了0.40元/平方米，我们也一直在朝三星级标准努力。
2、至于小区内的问题，要分清是属于物业管理服务企业还是开发企业的问题，物业不能大包大揽。
3、门卫他不吃饭呀，小孩在上小学，一直是她妈妈带在一起。
4、物业收费是贯穿物业管理服务的始终，是物业企业正常运转的前提。
5、09年度只丢两辆车，其余都是08年度上手管理时发生的，但也没有8部，要实事求是。
6、装修前需与物业签合同这是《中华人民共和国室内装饰装修管理条例》规定的，是告知和约束装修行为的。
7、物业费收入与支出不仅向小区业主公布了，而且向广大网友公布了，这有谁能做到，我们一直追求公开透明。
8、公司的营业执照和年检，以及资质证书、从业证书等法律手续都有，欢迎广大业主查看。
9、首次缴纳水费产生滞纳金那是因为水厂没有及时通知水卡已经办好，我们选了部分业主代表形成书面报告请求水厂免除，下星期准备去办。
10、我是在搞好本职工作的前提下兼职物业的，有从业资格证书，而且是在08年底小区物业没人搞的情况下受开发商和广大业主推举的，因本人在小区内居住，也是为自己有一个好的环境而努力工作的。
11、现在的入住率低，物业只能勉强维持运转，没有利润空间。
12、2010年的物业会持续改进，在业主委员会未合法产生前，选业主代表广泛讨论后，通过预算，按新的标准和服务实行，这早就已经与广大业主达成共识了。
13、希望你能说清你骗取国家低保，不但自己一分钱物业费不交，还唆使别人不交的事实。
14、幸福佳苑不是由你一个人说了算，也不是由你姨父两说了算，绝大多数业主会主持公道的。群众的眼前是雪亮的。

sufen999

弱弱的问一声，可有懂法的不？物业管理由谁来定？是不是由政府指定由谁来做小区物业呀？我不懂哎

商城

回复 3# 38068715
请你对照一下政府的文件。看看三星级物业的工作标准，你做天到了那些事，是否达标了？相距有多远？说说你收0.4元是那来的依据?要实事求是，别乱编！

    《物业服务等级标准》


物业等级
        序号        内    容        服  务  要  求
三星级        1        机构设置        （1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。
        2        管理人员要求        （1）小区经理有经理岗位证书，管理员持有上岗证，有三年以上物业管理工作经历。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。
（3）有善于发现问题和及时处理的能力。
        3        服务时间        周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。
        4        日常管理与服务        （1）服务规范符合《安徽省住宅区物业管理规程》要求
（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投拆在三天内答复处理。
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
（6）建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）等]。
（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
（8）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。
（9）建立管理处内部管理制度和考核制度。
（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、服务内容、收费项目和标准。
（11）能提供二种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（无偿）服务。
（12）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（13）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的60%。
（14）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。



潜山县物业《公共区域清洁卫生服务标准》

级别        项目        序号        内容        服务要求
三星级        楼内公共区域        1        地面        每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周拖洗二次，地面清洁。
                2        楼梯扶手、
栏杆        每周擦抹二次。
                3        消防栓、指示牌等公共设施        每周擦抹一次，外表基本无污渍。
                4        天花板、公共灯具        每季除尘一次，目视基本无灰尘。
                5        门、窗等
玻璃        公共灯具、门厅玻璃每月二次，目视明亮无污迹。
                6        天台、屋顶        经常性保持清洁、无垃圾。
                7        垃圾收集        高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点，收集点每日清理一次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。
                8        电梯轿厢        每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。
        楼外公共区域        9        道路地面、绿地、明沟、停车场        道路地面、绿地每日清扫一次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。
                10        公共灯具、宣传栏、小品等        每周擦抹一次，表面无污迹。
                11        垃圾葙、果皮箱（容器）        生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾葙、果皮箱（容器）每日定时清理、洗刷一次，垃圾葙、果皮箱（容器）及其周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害措施完善。
                12        消毒灭害        每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每年灭鼠一次，并有记录。






潜山县住宅物业综合服务收费标准

服务等级        基准价（元/每月•建筑面积m2）        浮动幅度
        多层        高层/小高层        别墅类       
五星        0.65        0.75        1.10        10%
四星        0.55        0.65        0.90       
三星        0.45        0.55        0.70       
二星        0.30        0.40        0.50       
一星        0.10        0.20        0.30       



                                                                                                                         摘自《潜山县房地产管理局 》网站

地址：潜山县梅城镇梅苑路233号
联系电话：0556-8921446

瓶子

按原则来
真不行
上诉

旭日

如果真是楼主所陈述的那样，幸福佳苑物业确实有问题，也希望有关部门来管管无门无派的乱收费的物业。以净化潜山这片热土。不要开坏了头啊。管！管！管！

wall1987

我来说一句吧。。小弟做了好几年房产了。。
一般不上档次的物业公司都会变相收取费用的，我建议楼主如果可以的话，你可以组织一个全体业主的会议，比如QQ群都是可以的，一定要成立业主委员会，选出业主代表，跟开发商斗争，大家一起拒交物业费。国家是有规定的，业主可以选择物业公司，还可以直接不清物业公司，只要业主委员会能够处理的好小区的事务并且能够保障好小区的安全，这一点我是不太建议LZ的，毕竟谁来做都是要承担责任的。
当然我还是不太了解LZ的情况，要抗争必须大家一起。一个人的力量太微不足道。。
大家都不交物业费，物业公司肯定是没办法生存的，自然就自己卷铺盖走人了。。

商城

回复 8# wall1987


    谢谢网友们的大力支持!
2010年1月10日晚我们幸福佳苑全体入住业主召开了第二次会议，尽管开会前受到个别人设置的障碍，但大家还是如期而至。可以理解，他们害怕我们业主开会。因为，在开会的过程中总有很多的业主对物业的工作牢骚满腹！如今，业主委员会成立起来了，相关的意见也收集出来了，并且有了大家的签名。下一步将按程序展开工作。
                 再次感谢朋友们的支持！

家乡梅城

如果真是楼主所陈述的那样，幸福佳苑物业确实有问题，也希望有关部门来管管无门无派的乱收费的物业。以净化潜山这片热土。不要开坏了头啊。管！管！管！