对电信营业员与顾客吵架的事情还原经过

为你而活 · 发表于 2014-9-18 19:21

严重鄙视电信公司，收费最高，服务最差。

无权访问 · 发表于 2014-9-18 19:35

小黄庄发表于 2014-9-18 19:16
你是服务性行业！受点委屈发，也没什么！但你说这么多，也不是好人！

受点委屈可以不计较但若人格尊严被侵犯还选择忍气吞声的人在我看来不是废物就是法盲

无权访问 · 发表于 2014-9-18 19:49

坚持淡定发表于 2014-9-18 19:07
为何不在原帖回复讨论，为这个事情开贴是为了显示楼主会打字吗？

我会不会打字无关紧要单独开贴只不过是想让更多人能看到帖子了解事情的经过从而做出判断

无权访问 · 发表于 2014-9-18 19:52

为你而活发表于 2014-9-18 19:21
严重鄙视电信公司，收费最高，服务最差。

电信的收费确实很高而且很多收费都不明确本人也打算弃用电信的套餐

潜山舒视网络 · 发表于 2014-9-18 20:16

380848345 发表于 2014-9-17 15:13
说句公道话都不是么好鸟，包括楼主

楼主有这么好的心态发帖澄清此事，我觉得是越描越黑了。。。

二柱擎天 · 发表于 2014-9-18 21:15

不管怎么说，电信工作人员在上班时间跟顾客争吵是完全不对的。至少说明该工作人员水平有限，工作能力不够，没有做好解释说服工作。再说，在营业厅吵架有损电信形象，你穿上工作服就代表了电信，在营业厅，不代表你个人行为。从另一面也看出电信现在的服务态度。在当时，除了吵架，我觉得还有其他更好的办法解决问题，那位顾客对那个工作人员矛盾升级的时候，其他员工可以出来站出来做好解释和安抚工作，尤其是当班的店长，也可以将该名顾客带到主任、经理办公室做做思想工作，我觉得这样为妥。从帖子上描述没有看到这些。我觉得潜山电信公司应该检讨一下。

走遍天下 · 发表于 2014-9-18 21:29

服务行业确实很难做。电信套餐让人很纠结。

无权访问 · 发表于 2014-9-19 08:53

二柱擎天发表于 2014-9-18 21:15
不管怎么说，电信工作人员在上班时间跟顾客争吵是完全不对的。至少说明该工作人员水平有限，工作能力不够， ...

营业员不能和顾客争吵也是在不发生人格尊严被侮辱的前提下如果你说了业务范围外的中伤他人的话没有人再回愿意对她客气

Rossoneri · 发表于 2014-9-19 13:04

操大胖是个大胖纸

Rossoneri · 发表于 2014-9-19 13:04

:)三等功

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