星巴克给CCTV的致歉函 央视给他们做了个免费大广告

夜雾鸣

星巴克咖啡馆给CCTV的致歉函

我们为星巴克中国区同事的失职感到深深内疚，更对定价问题给贵台领导造成的深深困扰抱有十二分歉意。我们会尽快对中国区人事部进行整顿，结合中国国情和央视领导要求，改善在中国区的经营方式。

    最近几年来，中国经济如火如荼，强硬坚挺般直线增长，巴克已经着力反省在华暴利问题，也采取了相关措施努力降低利润。

    我们积极配合在华的房租上涨趋势，自觉将房租成本提高到每杯咖啡售价的1/4。个别门店不积极配合高房租，已被我公司果断关停，比如我们位于CBD国贸的中国首家门店就在今年关闭。

    同样，我们也积极配合水费和电费涨价趋势，热情迎接贵国卫生部门、消防部门和工商部门。这些部门工作人员少，任务重，压力大，但在这么艰难的情况下，他们依然每个月到我公司门店检查六次，我们已结合实际情况，给相关检查人员发放高温补贴、生日购物卡和交通费用。

    此次贵台针对我们的批评是十分正确和及时的，符合本公司长期战略目标，起到了治病救人、惩前毙后的显著效果。

    我们将学习百度、苹果和麦当劳的整改经验，于近日组织员工集体观看最近十年的“3.15”晚会。

我们将积极与央视开展合作，吸取经验教训，全面提升自己，与央视成为战略伙伴，努力成为贵台黄金时段标王。

    我们还将采取强有力的降价措施，使中国成为星巴克全球范围内售价第二低的国家，仅稍高于意大利。

    最后，星巴克公司还将为贵台全体员工及亲戚提供特别优惠。凡持央视工作证前往星巴克分店的客人，将可以享受5折优惠，并且免费无限续杯，生日当天咖啡免费。五一劳动奖章获得者，三八红旗手，优秀党员、团员及少先队员也将享受同等优惠待遇。

    针对贵台主任级以上的领导，我们还将提供专享的外送服务，为到店消费的领导提供免费停车位、代客泊车以及代驶等服务。

    贵台的满意将是我们最大的荣幸!

    星巴克总部

    2013年10月21日

July

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这广告……真是无孔不入。

笑与啸

我总共喝了没几次的星巴克咖啡这几天媒体忽然告诉我是暴利，我仔细想了想，现如今在中国稍微像样的茶馆里喝杯茶都比咖啡贵，但成本一定比其低。可没见谁说茶是暴利，我喝过号称上万元一泡的茶，主人告诉我这叫品位。

    我不知全世界内有没有上万元一杯的咖啡，估计没有，所以咖啡不如茶有品位，有品位就不叫暴利；而咖啡不行，尤其星巴克不行，卖贵了，叫暴利。可能引发愤怒的人老去喝，喝上瘾了就嫌贵。

    可咖啡不是刚需，尤其星巴克咖啡不是刚需，所以无所谓暴利。嫌贵可以不去星巴克喝，自己去超市买点咖啡豆回家磨煮，满屋飘香，还便宜。关键是自己得有个家。

    有家就得买房，租是下策。买房对中国人是刚需，文化决定的。国人自古就认为居者有其屋，不是居者租其屋。倡导不买房租房过日子的专家都是自己有住房的人，属于典型的站着说话不腰疼。由于中国住房的历史欠债过多过久，刚需极大，这局面估计二三十年内不得缓解。

    刚需的房子准有暴利。要不然首富们怎么净是房地产界的大亨，却不见一个卖咖啡的。好容易有几家卖小资咖啡的，里面也还是搭卖蛋炒饭方便面三明治什么的，有点儿落霞与孤鹜齐飞的感觉。可见咖啡赚不来什么大钱，顶多添上个情调。

    中国的暴利行业都是说不出口的，能说出口的星巴克是个笑话。另一则笑话说，小资去星巴克嫌卡布奇诺贵，只好点一杯速溶的，喝一口吐半口，喝一口吐半口，几小时后杯中也成卡布奇诺了，有这种人在，星巴克暴利不了。

独钓寒江

辛辣咖啡。。。