苏果，你还欠我一句“对不起”

朱容改

      与独钓寒江兄彻夜长聊，天即明时，饥火甚旺，力挽独钓兄留下吃面，并声称我做的面与某某面有一拼。惹得独钓兄甚为期待。

      言罢生火烧水，拟作西红柿鸡蛋面。切西红柿打鸡蛋。

      其时晨光寂寂，煤气的火很旺很红，抽油烟机轻轻地鸣叫着，独钓兄在外面专心弄他的一个叫猪龙的石头，我在碗沿上敲开一只鸡蛋……

      散黄，带着浓烈的腥味，倒掉。洗净碗又敲开一只，散黄，带着浓浓的腥味，倒掉。洗净碗又敲开一只，散黄，带着浓烈的腥味……

      五只坏蛋过后，爱吃腥的独钓兄进了厨房，很认真地询问了情况，复很认真地检查了生产日期，再很认真地把鸡蛋拿起来摇，摇到一只不响的蛋递给我，说，这只是好的。

      敲开，这次没散黄，蛋黄粘在蛋壳上发黑。又敲一只不响的，亦复如是。

      废话不提了，苏果于4月26日售给我的一盒鸡蛋，商标名：“绿方洲”，括弧好象是这个名字反括号。怀宁某地生产，生产日期标注的清楚2013年4月21日，常温下保质期为45天。

      另记一事，不知何时，大约是两个月前，在苏果买回十八子磨刀石一方，试用之下，发现此石头比豆腐坚硬不了多少。三两下磨刀石被磨掉半厘米，刀却毫无反应。不扯蛋，只说明这个磨刀石除了磨刀不行，别的作用也许很多。问题是，我买这玩意回来就是磨刀的。

      晚上一并提了去苏果前台，问：“这两个破烂是怎么回事，你们怎么处理？”，前台美女面带微笑，仔细看了一下磨刀石发票和鸡蛋盒子上的日期。说可以退鸡蛋，磨刀石购买时间太长，不好解决。我扬言找美 国电视台，言未毕，钱已计算出来，退了给我。

      整个退货过程历时绝没超过五分钟。

      事后回来一想，不对！

疑惑：

第一、我带着八只残存的鸡蛋，退给我一满盒的钱。并未追究那些鸡蛋哪里去了。

第二、只看出厂日期和发票，不验货就退……

第三、我并未说退，为何直接就给我退了呢？

第四、事情从开始到结束，我并未听到苏果的前台说“对不起”之类的道谦之语。

猜测：

第一、苏果坏鸡蛋退货的事情很多，前台美女心知肚明，不用查看。

第二、苏果不是鸡，鸡蛋都是从外面进过来的，是苏果不能把关，还是苏果自已把快过期的鸡蛋贴上刚刚生产的日期？

第三、苏果的鸡蛋如此，别的东西呢？

第四、磨刀石我估计他们不会下架。

第五、苏果的管理团队，大约认为给你退了货了，就一切OK了吧？

第六、苏果的管理团队如果看到这个贴子，肯定先责怪那个前台的美女。但是我想告诉苏果的管理层，其实全是你的错，与前台一点关系都没有。

……

      我想有朋友也许会说，人家都给你退了，你还发贴子，太不地道了。

      也许还有朋友会说，几个鸡蛋，一块磨刀石，小事一桩，其实退都无必要的。

      也许还有朋友会说，事情都过去了，你发这个贴子还有什么意义？

      ……

      那你说我为什么还要发这个贴子呢？

      想明白了的顶个贴，谢谢大家！

daxiangtantiao

顶个！要不然潜山人的钱被苏果赚去了，身体被他们搞坏了。

发疯的笨笨

这贴必须顶，还得告诉爸妈别去苏果买东西！

激扬人生

   相较于苏果，一名或几名顾客的投诉和不信任看起来似乎无异于螳臂当车、微不足道，但这家企业的美誉度有可能将大打折扣。

激扬人生

  珍惜自己的声誉，胜过珍惜自己的生命。

醉美古寨

{:soso_e112:}首先楼主要自省，总之你跟独钓兄有一个是“坏蛋”········

金日园

{:soso__10169062262133571330_1:}

潜山论坛

      再牛叉的企业都应该如楼主所说：珍惜自己的声誉，胜过珍惜自己的生命。
      近来针对华润苏果的投诉很多，但苏果似乎根本没有在乎来自网络的民意。苏果牛还是苹果牛？苹果的库克都对中国的消费者道歉了，苏果难道比苹果更牛么？

朱容改

发疯的笨笨 发表于 2013-6-5 16:28
这贴必须顶，还得告诉爸妈别去苏果买东西！

谢谢你的支持！但我们也不能一棍子把苏果打死，只要他们能越变越好，我们不妨给他们改变的机会。

朱容改

激扬人生 发表于 2013-6-5 16:33
相较于苏果，一名或几名顾客的投诉和不信任看起来似乎无异于螳臂当车、微不足道，但这家企业的美誉度有可 ...

以前看到过有人反应苏果服务态度的问题，反映质量问题不多吧，但事实上他们质量一点问题都末有吗？