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志愿者应有的工作态度和责任感

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发表于 2010-7-23 18:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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志愿者应有的工作态度和责任感
对所属志愿机构:
  一般的志愿服务机构,大部分都没有专职工作人员,包括组织者在内,人人都是志愿者,大家既是参与者又是组织者,因此,志愿者对所属机构应抱建设性的心态,积极主动参与管理、策划和组织工作,增强主人翁意识。对工作:
    1、志愿者决定参与某项服务前,必须清楚了解服务内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备。
    2、志愿者不可轻率作出承诺,但对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法履行承诺的,应做好解释工作。
对服务对象:
    1、应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。
    2、应尽量了解服务对象,明白其真正需要,经常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应用自己的想法去影响(左右)别人。
    3、要尊重服务对象的隐私权,不应随意公开服务对象的情况或资料。
    4、要尽量与服务对象保持良好的关系。
对服务机构:
   1、对服务机构要尽可能地去了解,服务机构的人和事,在没彻底了解之前不宜妄加批评。
    2、要虚心听取服务机构的意见,在服务过程中,要始终保持与服务机构的联系。
    3、需多关心及留意社会问题和需要,积极改善服务的素质,为所属志愿机构提供有建设性的建议。
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