市市监局：政务服务再升级 惠企便民“潜心办”

香浓

来源：潜山市市场监督管理局（知识产权局） 作者：方桐丽 审稿人：孔凯频
今年以来，市市监局全力推进“潜心办”服务品牌建设，认真梳理政务事项证明类清单，大力推进“电子办”“直接办”“联合办”，切实将“高效办成一件事”落到实处，不断增强企业群众办事体验感和获得感。

电子办：指尖轻点，业务办理“零时差”。市市监局在线上大力推进电子办服务，在线下同步设立帮办导办窗口，引导企业和群众通过安徽政务服务网上传相关材料，完成业务申请。同时，积极推广电子营业执照应用，经营主体通过窗口专用扫码设备或线上查验系统，即可快速获取证照信息，完成身份核实与业务办理。今年累计线上办件1000余件，提供帮办导办服务500余人次。

直接办：潜心跑团，证明开具“零跑腿”。市市监局积极推行直接办模式，抽调一名业务能手加入“潜心跑团”队伍，跑团成员通过部门间常态化协调沟通机制让信息无障碍流通，在经办业务时可直接联系证明单位开具清税证明、房产证明、从业人员身份证等各类证明，有效减轻企业和群众的办事负担，将便民服务落到实处。

联合办：协同作战，一件事情“一次办”。市市监局深入推进联合办，针对诸如开办药店、综合性商场此类涉及许可、备案等多项业务的事项，只需在“高效办成一件事”专窗提交一套材料，各部门通过内部流转即可完成联合审批，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”。截至目前，已成功办结20余项“一件事”业务，真正让群众和企业享受到了“一站式”服务的便利。

市市监局相关负责同志表示，下一步，市市监局将继续深化政务服务改革，不断创新服务模式，努力让每一位来办事的群众和企业都能感受到政府服务的温度与速度，共同营造更加优质的政务服务环境