潜山市税务局：亲体验 走流程 促提升

香浓

来源：中安在线    作者：   编辑：贾良月

　　为扎实推动服务效能提升行动落实落地，持续优化办税缴费服务，切实增强纳税人缴费人获得感，2022年6月8日，潜山市税务局邀请全国人大代表、市政协委员、乡镇领导、特约监察员、涉税中介机构代表、企业法人和财务人员走进安徽省税务系统“十佳基层税务分局”----黄铺税务分局，沉浸式体验线上线下办税流程，共同找痛点，通堵点。

　　全方位 体验办税缴费全流程

　　在黄铺税务分局自助办税区，全国人大代表、潜山锦绣家园农林有限公司法人王绍南通过安徽省电子税务局亲身体验网上办税流程，查看是否存在功能缺失、流程梗阻、诉求不应的情形。随后，办税服务厅工作人员辅导其办理个人所得税汇算清缴，通过系统自动计算能够享受1428.8元的退税。“这次沉浸式体验，不仅让我掌握了操作流程，感受到税务信息系统的顺畅便捷，还享受到了退税大礼包”，王绍南打趣说道。

　　潜山市政协委员、工商联常委何鹏对新的组合式税费支持政策很关心，他详细询问了解办理退税需要的材料和退税到账时间，现场查看税务干部在内网受理纳税人网上退税申请，在得知纳税人可以直接线上申请，不需要任何纸质资料，并且一两天后就能收到退税款，何委员连连称赞。

　　涉税中介机构代表李向东对分局办税大厅的自助办税设备很有感触，他认为在农村分局大厅，能有这么齐备的自助设备真的很便利，既可以代开发票，又可以领购发票，还可以享受免费邮寄发票服务，李向东向其他代表现场演示领票过程，短短2分钟就顺利领出发票。

　　新举措 拓宽外部监督渠道

　　安徽米兰电子科技有限公司法人聂润华是潜山市税务局的特约监察员，她认真观看人大代表、政协委员、企业代表“零距离”体验办税流程，登录税企“直连互动”平台操作。她认为，潜山市税务局通过金三系统、智能化平台、自助办税终端，分三个维度开展这次体验活动，从政策推送、视频辅导、税费申报、退税办理，全流程体验“减免退缓”税费支持政策，并从中找“症结”、疏“堵点”，避免了服务和流程的短板抵消政策红利获得感。

　　促提升 服务地方发展添动能

　　黄铺镇党委副书记王熊培全程参与活动，他表示，这次体验活动非常有意义，税务部门在服务地方经济发展中做出了重大贡献，但是在办税流程上要持续优化，在纳税服务上要不断提升。他诚恳希望各位代表、委员和企业家们对税务部门多提意见，帮助查找税务部门在政策落实、税费服务等方面的问题和不足，促进税收工作持续改进，并鼓励企业用好退税资金、搞好生产经营、增强发展后劲，更好促进经济社会发展。

　　无论是便民新举措，还是为民办实事，税务部门始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里。“现在税务部门的服务效率越来越高，‘六税两费’减免扩围政策一出台，黄铺税务分局就第一时间向我们宣传新政策，并提醒我们办理退税。在电脑上提交申请的第二天，15097.06元税款就顺利到账了，真的很方便！”绵阳万兴恒发建筑工程有限公司黄铺分公司财务人员说道。“将这些‘真金白银’以最快速度直达企业，不拖拉不设限，是我们的一贯宗旨，也更有利于企业服务地方经济发展的决心”，黄铺税务分局局长程度春这样说。

　　体验活动结束后，还召开了税企座谈会，税务干部讲解新的组合式税费支持政策，各位代表也畅所欲言，纷纷对税务部门服务质效做出高度评价。

　　潜山市税务局党委委员、副局长储小庆表示，此次活动是开展便民办税春风行动的有益尝试，是落实省委“一改两为”行动的新举措，是落实省税务局服务效能提升行动的有力抓手，税务部门将进一步减流程、减资料、减环节、缩时限，打通退税减税“快车道”，打造便民办税新理念。（彭芳 陈骥）