新浪安徽：天柱山：文明旅游扮靓景区“风景线”

氤氲繁星

初春的天柱山，春意盎然，空气清新，来天柱山登高祈福，踏春赏花的游客络绎不绝。景区秩序井然，忙而不乱。

“您好，请将身份证在识别区扫一扫，将人脸置于扫描区域。”在茶庄游客服务中心、大巴换乘中心等进出主要通道，均有工作人员耐心提醒游客注意保持安全距离。行走在景区内，遇到少数游玩时没有规范戴口罩的游客，工作人员也会及时提醒游客正确佩戴口罩。

“今年春节后的游客量明显高于往年，景区通过广播和大屏提示，提醒大家在疫情期间不要聚集，有序游览，得到了游客的积极响应。”天柱山旅游公司副总经理卢育平介绍，随着门票9.9元特惠活动的深入开展，天柱山景区成了许多游客的“近郊游”首选。

在茶庄游客服务中心的人脸识别通道处，景区志愿者们正在指导游客有序高效通行，及时购票，避免拥堵。

“新年好”“往这边开，这里还有车位”“注意佩带好口罩”，在景区茶庄游客服务中心停车场，茶庄游客服务中心主任黄显峰一天来回跑动数百趟，无数次挥动着手臂，指挥过往的车辆迅速找到合适车位。

公安民警、景区安保人员、各区域工作人员坚守一线岗位，在景区各出入口、重点参观点、狭窄路段等，采取放置提示、增派人员等方式，加强现场疏导分流。另外，景区增派保洁人员，保证垃圾落地后及时清扫，确保景区环境优美，游客文明旅游。

根据游客量的大小情况，景区也制订了一系列强化旅游文明的措施，充分发挥景区团委和妇联的作用，在原有的志愿者数量的基础上适时进行调整，保障游客的咨询需求。志愿者涂阿姨说：“帮助他人找寻走散的游伴、回答如何进山都能获得乐趣，志愿者活动值得。今后有这样服务的机会也不愿放弃。”

“服务热情、用语文明、操作规范”，天柱山景区时刻坚持以游客为中心，用优质的服务、负责的态度，确保旅游接待、安全生产、疫情防控等工作顺利进行，为游客营造了安全、舒心、便捷的游览环境。“文明装进心中，处处皆是美景”也成为越来越多景区工作人员和游客的共识。（戴明全）

来源：新浪网

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