由蓝鼎的磕磕绊绊说物业

文峰文人

         各位只要搜搜有关物业的帖子，几乎都是不满意，物业和业主之间矛盾主要体现在收费和服务上。物业没能提供好的服务却收取各项业主们认为是不合理的费用，结果搞得不像过日子倒是生意气息浓浓的。我说住这样的房子倒不如去乡下，自己有老宅基地的再建好，方便不方便的至少能省心、开心些。自己的事自己做，倒也落得清静：出入自家的院子还得看人眼色，还得受人盘问。天天为交不交这个费那个费的纠结。           物业的起源本是为业主提供更方便的生活环境。既然提供了服务，那收取合理的费用是必然的，业主们享受了服务，也就应该付出相应的报酬。关键是这两方面要对等。现在矛盾的症结点在于双方认识上的差别，物业认为我提供服务就得收费，业主认为服务不好，甚至还有业主享受了服务之后，认为这是应该的，不是单给自己服务的，想方设法不交或少交物业管理费用。甚至有些业主，连基本的物业费用也不想交纳，能拖就拖，能少就少。我就亲耳听见有人说他自己住进阳光城，一次卫生费都没交过。再还一味要求他人提供优质服务，这不是痴人说梦吗？当物业消极维持时，有些业主选择忍受：小区那么多人，别人受得了，自己也行，摆出一副事不关己的味道，这大概就跟当年日本人侵略中国时部分人的心态差不多。结果受害的只能是自己。物业毕竟不是慈善，难以为继时只好关门。
      物业的功能，应该是多方面的，其一是保障。安全保障和财物保障。其二是生活服务。在中国安全秩序不太乐观，你看那窗户、那防盗门，一道道的，森严！世界上没有哪个国家是这样生活。就这样你也得有人巡查，以防有人撬门别锁，偷盗你的财物，包括交通工具。另一方面就是服务。水、电、卫生、绿化、公共场所管理等。其实还可以提供诸如粮油蔬菜的供应。我们想象一下，家里没电了、灯具坏了或是需要更换器件；水管坏了需要更换零件；没有米了，没有油了，甚至小孩上学的接送、或是老人突然生病急需去医院等等，一个电话就什么都有了的服务是何等快意！物业甚至可以延伸服务：组织居民休闲、娱乐、旅游。什么是生活？生活是多彩的，和谐的。这样的小区呈现的是安宁、卫生、积极向上的，有条理的氛围。我们都在关注民生，其实小区的安宁与和谐就是最大的民生。我们的民政、街道都要去引导。             
     小区是业主的小区，是我们业主们自己的家。生活质量的好坏有赖小区的整体环境的提高。小区的业主中有空余时间的，完全可以参与物业公司的卫生、绿化、美化等活动。物业是业主们请来帮助自己管理小区的。物业公司也要给自己定位好，自己是来用优质服务换来财富的，是与小区的业主共同生活，共同建设家园的。有了这样的意识，就不会出现那么多的矛盾。作为小区业主，你付出相应的管理费用时你会很乐意：毕竟这才是生活！而物业公司由于工作做得好也就有较好的收入。