食品未过期但已变质 服务体现售前还是售后

以沫ぺ

   今天晚饭后，由于家里要购买肥皂、牙膏和洗发水等日用品，就准备去皖城商场，想起冰箱里有一杯米酒已经膨胀（是塑料杯上覆塑料膜盖的，就是早点豆浆的那种包装），是在皖城商场购买的（上面有皖城的价格标，生产日期是2012年5月，具体日期没注意，保质期是180天），就想着顺便带着看看可能换（说实话没抱太大希望）。到了皖城，就问超市入口的那位工作人员，她说让我们到收银柜台，走了两步，那位扎着头发的工作人员就问我是什么时候买的，我说不记得了，她就说你都不记得那我怎么给你换，我说是夏天买的。她又问我小票呢？我说没有，这个是没有过期就坏了。她又说这边换东西都要小票，我说我有不知道它会坏，再说谁会为一个6块钱的东西留小票啊!说着说着，那位竟然跑到一边不理我们了。这下老公有点来气了，吼道：你跑到一边是什么意思？你到底是换还是不换？这时，过来了以为齐耳短发的收银员说帮我们换了。然后我和老公就进去选日用品了。但是之前扎头发的那位还在说什么让我们去找领导啊什么之类的话。又过了一会，来了个瘦高个的男的，说我肯定是把米酒放在冷冻里了，我的个娘，把我算成是什么智商，把我看成是什么人，我不知道米酒要放在冷藏？我是自己把东西搞坏然后拿来换的？我一听这话我真的没法冷静了，我说如果是我把它放冷藏了我现在就死掉。那位高个说：你也不要这样，换我们也帮你换了。
     我真的不理解，这是叫“帮我”换吗？食品在保质期内变质到底应该怎么解决？所谓的服务是体现在售前还是售后？外来商场也不少，潜山本土的商场我还要支持吗？那是不是以后所有的购物小票都要留着呢？友友你们的小票都留着吗？
     米酒确实是换了，可是换的过程太纠结了，既然要换，为什么不换的漂亮爽快点呢？
     一杯米酒，6元！6元啊！

以沫ぺ

今天是2012年9月4日，是我第一次在论坛发帖，不是想起到什么效果，只是表达一下心中郁闷，提醒广大消费者友友，纯属个人想法，有不对的地方，请理解。

今世缘

商家要你提供小票也正常，因为只有出具那个才能证明商品是从他那里购买的。

孙方中

超市必须有小票才能调换，你这么说是那个给你换米酒的同志违规操作，一定会受处分的，不过现在的皖城也只能给你调换才能换回来一可怜的人气！

以沫ぺ

今世缘 发表于 2012-9-4 23:17
商家要你提供小票也正常，因为只有出具那个才能证明商品是从他那里购买的。

小票是一方面，态度决定一切。
此事件中重要的是商品本身质量和服务质量商家没有重视。

冷无冰

你以为你这样做有素质吗？其实你点点法律观念都没有，自己买的东西有多长时间都不知道，商场给你无条件调换了，你还絮絮叨叨，对你这样长的标标致致的女人，无语！低下的素质！